Política de privacidad

Introducción

En Vivantia tienda online de Vicenlar SpA, valoramos y respetamos tu privacidad. Nuestro compromiso es proteger tus datos personales y utilizarlos de manera responsable, de acuerdo con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Recopilación de datos personales

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:

  • Información de contacto: como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
  • Datos de compra: incluyendo detalles de los productos que adquieres y métodos de pago.
  • Datos de navegación: como dirección IP, tipo de navegador y tiempo de visita en nuestro sitio web.

Uso de los datos personales

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar tus pedidos y entregarlos de manera eficiente.
  • Comunicarnos contigo respecto a tus compras o para responder consultas.
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web, mediante el análisis de datos de navegación.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Como compartimos los datos personales

Nos comprometemos a no vender o compartir tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: compartimos información con empresas de transporte (como Bluexpress, entre otras) y plataformas de pago (WebPay, Mercado Pago, Flow, Fintoc y otras empresas similares) para gestionar la entrega de productos y procesar los pagos.

Cumplimiento legal: si la ley o las autoridades competentes nos lo solicitan.

Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, modificaciones, divulgaciones o destrucción. Esto incluye el uso de tecnología de encriptación y la implementación de políticas internas de protección de datos.

Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales: puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar tus datos personales: si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado.
  • Eliminar tus datos personales: en caso de que no desees que sigamos almacenando tu información, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@vivantia.cl.

Cookies

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Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

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